Parâmetros

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Este é um manual visual operacional. Cada tela contém finalidade, caminho de acesso, passo a passo, todos os campos observados, exemplo de preenchimento e erros comuns com solução.

Organização — Empresa

Finalidade. Consultar e operar os recursos de Empresa dentro do módulo Organização.

Caminho de acesso: Parâmetros → Organização → Empresa

Tela de consulta

Tela geral do módulo. Valores de grades foram ocultados para preservar dados operacionais.

Como utilizar

1. Abra a tela pelo caminho indicado e confirme o contexto de empresa e filial.
2. Preencha os filtros disponíveis: Razão social, Nome fantasia, CNPJ, Telefone, CEP, Logradouro, Número, Complemento, Bairro, Estado, Cidade, Regime tributário—Lucro presumidoLucro realSimples nacional.
3. Execute a pesquisa ou atualização e confira o resultado da grade.
4. Selecione somente registros autorizados antes de acionar exportação, processamento ou outra rotina.
5. Revise parâmetros e mensagens antes de confirmar qualquer ação com efeito operacional.

Erros comuns e soluções

Erro ou sintoma	Causa	Como resolver	Evidência
Nenhum erro qualificável registrado nesta tela	O JSON final não contém validation_messages, Nenhum resultado ou HTTP real diferente de 409 para Empresa.	Continue a revisão sem substituir dados operacionais; pare antes de salvar se estiver em simulação.	Não registrado no JSON final; não entra na contagem de erros observados.

Abrir o guia completo de Empresa

Organização — Filiais

Finalidade. Consultar e operar os recursos de Filiais dentro do módulo Organização.

Caminho de acesso: Parâmetros → Organização → Filiais

Tela de consulta

Tela geral do módulo. Valores de grades foram ocultados para preservar dados operacionais.

Como fazer o cadastro

1. No caminho indicado, clique em Nova para abrir o formulário.
2. Preencha os campos obrigatórios identificados: Empresa, Razão social.
3. Nos campos de relacionamento, pesquise pelo código ou nome e selecione um resultado da lista; apenas digitar não conclui o vínculo.
4. Revise as áreas do formulário. Abas observadas: não foram registradas abas neste formulário.
5. Clique em Salvar e confirme se o registro aparece na lista.
6. Volte à listagem, pesquise o registro e confirme os dados gravados.

Campos e preenchimento

Campo	Obrigatório	Como preencher
Empresa	Sim	Abra a lista e escolha uma opção válida. Opções observadas: Selecione…, Core3 Telecom LTDA.
Razão social	Sim	Informe o dado correspondente e revise antes de concluir.
Fantasia	Não	Informe o dado correspondente e revise antes de concluir.
CNPJ	Não	Informe o dado correspondente e revise antes de concluir.
IE (inscrição estadual)	Não	Informe o dado correspondente e revise antes de concluir.
Telefone	Não	Informe o dado correspondente e revise antes de concluir.
E-mail	Não	Informe um endereço de e-mail válido.
Regime tributário	Não	Abra a lista e escolha uma opção válida. Opções observadas: Lucro presumido, Lucro real, Simples nacional.
ANATEL Ato	Não	Informe o dado correspondente e revise antes de concluir.
ANATEL Fistel	Não	Informe o dado correspondente e revise antes de concluir.
Status	Não	Abra a lista e escolha uma opção válida. Opções observadas: Ativa, Inativa.
Observações	Não	Descreva a informação solicitada de forma objetiva.

Exemplo de preenchimento

Exemplo preenchido com dados fictícios. A captura foi produzida com gravações bloqueadas e não criou registro.

Erros comuns e soluções

Erro ou sintoma	Causa	Como resolver	Evidência
“Please select an item in the list.” — o navegador pede que se selecione um item da lista	O select Empresa é obrigatório e permaneceu no marcador neutro durante a simulação.	Em operação autorizada, selecione uma empresa válida exibida pela lista e revise a Razão social antes de salvar. Em documentação, não selecione nem exponha uma empresa real.	Observado na simulação — validation_messages do formulário Filiais: valid: false, mensagem Please select an item in the list.
Recurso da logo não carregado; resposta HTTP 404	O recurso de logo da empresa não foi encontrado durante o carregamento da tela.	Confirme com o administrador se a logo deveria estar disponível e revise a configuração em Empresa. Faça nova tentativa somente após a correção autorizada; não exclua, sobrescreva ou faça upload em modo seguro.	Observado na simulação — runtime_errors registrou um GET HTTP 404 real no carregamento da logo.

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Organização — Estados e cidades

Finalidade. Consultar e operar os recursos de Estados e cidades dentro do módulo Organização.

Caminho de acesso: Parâmetros → Organização → Estados e cidades

Tela de consulta

Tela geral do módulo. Valores de grades foram ocultados para preservar dados operacionais.

Como fazer o cadastro

1. No caminho indicado, clique em Novo estado para abrir o formulário.
2. Preencha os campos obrigatórios identificados: UF, Nome.
3. Nos campos de relacionamento, pesquise pelo código ou nome e selecione um resultado da lista; apenas digitar não conclui o vínculo.
4. Revise as áreas do formulário. Abas observadas: não foram registradas abas neste formulário.
5. Clique em Salvar e confirme se o registro aparece na lista.
6. Volte à listagem, pesquise o registro e confirme os dados gravados.

Campos e preenchimento

Campo	Obrigatório	Como preencher
UF	Sim	Informe o dado correspondente e revise antes de concluir.
Nome	Sim	Informe o dado correspondente e revise antes de concluir.
Status	Não	Abra a lista e escolha uma opção válida. Opções observadas: Ativo, Inativo.

Exemplo de preenchimento

Exemplo preenchido com dados fictícios. A captura foi produzida com gravações bloqueadas e não criou registro.

Erros comuns e soluções

Erro ou sintoma	Causa	Como resolver	Evidência
Nenhum erro qualificável registrado nesta tela	O JSON final não contém validação, Nenhum resultado ou HTTP real diferente de 409 para Estados e cidades.	Revise UF e Nome e saia sem salvar se estiver em simulação.	Não registrado no JSON final; não entra na contagem de erros observados.

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Sistema — Parâmetros

Finalidade. Consultar e operar os recursos de Parâmetros dentro do módulo Sistema.

Caminho de acesso: Parâmetros → Sistema → Parâmetros

Tela de consulta

Tela geral do módulo. Valores de grades foram ocultados para preservar dados operacionais.

Como fazer o cadastro

1. No caminho indicado, clique em Novo aprovador para abrir o formulário.
2. Preencha os campos obrigatórios identificados: Limite máximo (R$).
3. Nos campos de relacionamento, pesquise pelo código ou nome e selecione um resultado da lista; apenas digitar não conclui o vínculo.
4. Revise as áreas do formulário. Abas observadas: não foram registradas abas neste formulário.
5. Clique em Salvar e confirme se o registro aparece na lista.
6. Volte à listagem, pesquise o registro e confirme os dados gravados.

Campos e preenchimento

Campo	Obrigatório	Como preencher
Usuário	Não	Preencha conforme a orientação exibida: Digite para buscar….
FilialF4 — AUTOFAST SOLUCOES EM T	Não	Abra a lista e escolha uma opção válida. Opções observadas: Todas as filiais, F8 — AUTOFAST SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA, F4 — AUTOFAST SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA - ME, F9 — AUTOFAST SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA (CAMPINAS), F11 — AUTOFAST SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA (FSA), F15 — AUTOFAST SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA (ILHA), F14 — AUTOFAST SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA (SALINAS), F16 — AUTOFAST SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA(CAMAÇARI).
Limite máximo (R$)	Sim	Informe o valor numérico correspondente e confira a unidade do campo.
Ativo	Não	Abra a lista e escolha uma opção válida. Opções observadas: Sim, Não.

Exemplo de preenchimento

Exemplo preenchido com dados fictícios. A captura foi produzida com gravações bloqueadas e não criou registro.

Erros comuns e soluções

Erro ou sintoma	Causa	Como resolver	Evidência
Nenhum resultado ao buscar Usuário	A busca não encontrou resultado para o termo informado ou o usuário não está disponível no contexto consultado.	Limpe o termo, revise a grafia e use um identificador autorizado que exista; selecione uma sugestão somente em operação autorizada.	Observado na simulação — helper_messages do formulário contém exatamente Nenhum resultado.
Mensagem informando que os separadores devem ser diferentes	Separador decimal e separador de milhar foram configurados com o mesmo símbolo.	Na aba Geral documentada pela fonte, use símbolos diferentes, normalmente vírgula para decimal e ponto para milhar no padrão brasileiro.	Documentado, não reproduzido — fonte existente sobre separadores numéricos; os campos não foram capturados nesta auditoria.
Tela ainda mostra o formato numérico antigo	O cache de parâmetros ainda não foi atualizado.	Recarregue a página e aguarde a atualização documentada do cache, estimada em cerca de cinco minutos.	Documentado, não reproduzido — fonte existente sobre separadores numéricos.
Botão Exportar não aparece	O perfil não possui system.export para grids ou a permissão específica do relatório.	Solicite ao administrador a concessão da permissão adequada em Grupos / permissões e reabra a lista.	Documentado, não reproduzido — fonte existente sobre parâmetros e exportação de grids; não reproduzido no inventário.
“Não há linhas para exportar”	A página ou o filtro atual não contém linhas carregadas.	Ajuste o filtro ou navegue para uma página com resultados antes de exportar.	Documentado, não reproduzido — fonte existente sobre parâmetros e exportação de grids.
PDF não abre	O navegador bloqueou a janela de impressão ou o pop-up.	Libere pop-ups para o ambiente autorizado e, se necessário, use Salvar como PDF na impressão.	Documentado, não reproduzido — fonte existente sobre parâmetros e exportação de grids.

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Sistema — Auxiliares

Finalidade. Consultar e operar os recursos de Auxiliares dentro do módulo Sistema.

Caminho de acesso: Parâmetros → Sistema → Auxiliares

Tela de consulta

Tela geral do módulo. Valores de grades foram ocultados para preservar dados operacionais.

Como fazer o cadastro

1. No caminho indicado, clique em Novo para abrir o formulário.
2. Preencha os campos obrigatórios identificados: Descrição, Conta.
3. Nos campos de relacionamento, pesquise pelo código ou nome e selecione um resultado da lista; apenas digitar não conclui o vínculo.
4. Revise as áreas do formulário. Abas observadas: Carteira de cobrança, Configurações bancárias, Juros/Multas/Desconto, Instruções, Impressão, Recebimento, Parâmetros, Logs carteira.
5. Clique em Salvar e confirme se o registro aparece na lista.
6. Volte à listagem, pesquise o registro e confirme os dados gravados.

Campos e preenchimento

Campo	Obrigatório	Como preencher
ID	Não	Somente leitura; confira o valor calculado ou retornado pelo sistema.
Descrição	Sim	Informe o dado correspondente e revise antes de concluir.
Conta	Sim	Preencha conforme a orientação exibida: Buscar conta caixa/banco….
Conta	Não	Somente leitura; confira o valor calculado ou retornado pelo sistema.
Tipo de recebimento	Não	Abra a lista e escolha uma opção válida. Opções observadas: Boleto, Pix, Cartão, Débito em conta, Outro.
Filial—F4 — AUTOFAST SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA	Não	Abra a lista e escolha uma opção válida. Opções observadas: F8 — AUTOFAST SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA, F4 — AUTOFAST SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA - ME, F9 — AUTOFAST SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA (CAMPINAS), F11 — AUTOFAST SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA (FSA), F15 — AUTOFAST SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA (ILHA), F14 — AUTOFAST SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA (SALINAS), F16 — AUTOFAST SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA(CAMAÇARI), F10 — Autofast Solucoes Tecnologia.

Exemplo de preenchimento

Exemplo preenchido com dados fictícios. A captura foi produzida com gravações bloqueadas e não criou registro.

Erros comuns e soluções

Erro ou sintoma	Causa	Como resolver	Evidência
Não vejo cores nas abas do workspace	A colorização documentada só aparece quando há mais de uma aba aberta; o comportamento não foi reproduzido nesta auditoria.	Abra pelo menos duas telas autorizadas sem fechar a primeira e confira a barra do workspace.	Documentado, não reproduzido — fonte existente sobre abas coloridas; as oito abas internas foram apenas catalogadas.
Cores iguais em abas diferentes	A paleta pode se repetir quando há muitas abas.	Feche abas desnecessárias para facilitar a diferenciação visual; a cor não altera permissões nem conteúdo.	Documentado, não reproduzido — fonte existente sobre abas coloridas.

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Sistema — Faturamento (lookups)

Finalidade. Consultar e operar os recursos de Faturamento (lookups) dentro do módulo Sistema.

Caminho de acesso: Parâmetros → Sistema → Faturamento (lookups)

Tela de consulta

Tela geral do módulo. Valores de grades foram ocultados para preservar dados operacionais.

Como fazer o cadastro

1. No caminho indicado, clique em Novo para abrir o formulário.
2. Preencha os campos obrigatórios identificados: Nome.
3. Nos campos de relacionamento, pesquise pelo código ou nome e selecione um resultado da lista; apenas digitar não conclui o vínculo.
4. Revise as áreas do formulário. Abas observadas: não foram registradas abas neste formulário.
5. Clique em Salvar e confirme se o registro aparece na lista.
6. Volte à listagem, pesquise o registro e confirme os dados gravados.

Campos e preenchimento

Campo	Obrigatório	Como preencher
Nome	Sim	Informe o dado correspondente e revise antes de concluir.

Exemplo de preenchimento

Exemplo preenchido com dados fictícios. A captura foi produzida com gravações bloqueadas e não criou registro.

Erros comuns e soluções

Erro ou sintoma	Causa	Como resolver	Evidência
Nenhum erro qualificável registrado nesta tela	O JSON final não contém validação, Nenhum resultado ou HTTP real diferente de 409 para Faturamento (lookups).	Preencha Nome em operação autorizada ou saia sem salvar em simulação.	Não registrado no JSON final; não entra na contagem de erros observados.

Abrir o guia completo de Faturamento (lookups)

Sistema — Motivos de cancelamento

Finalidade. Consultar e operar os recursos de Motivos de cancelamento dentro do módulo Sistema.

Caminho de acesso: Parâmetros → Sistema → Motivos de cancelamento

Tela de consulta

Tela geral do módulo. Valores de grades foram ocultados para preservar dados operacionais.

Como fazer o cadastro

1. No caminho indicado, clique em Novo para abrir o formulário.
2. Preencha os campos obrigatórios identificados: Motivo.
3. Nos campos de relacionamento, pesquise pelo código ou nome e selecione um resultado da lista; apenas digitar não conclui o vínculo.
4. Revise as áreas do formulário. Abas observadas: não foram registradas abas neste formulário.
5. Clique em Salvar e confirme se o registro aparece na lista.
6. Volte à listagem, pesquise o registro e confirme os dados gravados.

Campos e preenchimento

Campo	Obrigatório	Como preencher
Motivo	Sim	Informe o dado correspondente e revise antes de concluir.
Finalidade	Não	Preencha conforme a orientação exibida: Ex.: MUDANCA.
Conta no churn	Não	Abra a lista e escolha uma opção válida. Opções observadas: Não, Sim.
Libera período	Não	Abra a lista e escolha uma opção válida. Opções observadas: Não, Sim.
Conta como inadimplência	Não	Abra a lista e escolha uma opção válida. Opções observadas: Não, Sim.

Exemplo de preenchimento

Exemplo preenchido com dados fictícios. A captura foi produzida com gravações bloqueadas e não criou registro.

Erros comuns e soluções

Erro ou sintoma	Causa	Como resolver	Evidência
Nenhum erro qualificável registrado nesta tela	O JSON final não contém validação, Nenhum resultado ou HTTP real diferente de 409 para Motivos de cancelamento.	Revise Motivo e saia sem salvar se estiver em simulação.	Não registrado no JSON final; não entra na contagem de erros observados.

Abrir o guia completo de Motivos de cancelamento

Integrações — Contas SMTP

Finalidade. Consultar e operar os recursos de Contas SMTP dentro do módulo Integrações.

Caminho de acesso: Parâmetros → Integrações → Contas SMTP

Tela de consulta

Tela geral do módulo. Valores de grades foram ocultados para preservar dados operacionais.

Como fazer o cadastro

1. No caminho indicado, clique em Nova conta para abrir o formulário.
2. Preencha os campos obrigatórios identificados: Nome, Host, Porta, Senha, E-mail remetente.
3. Nos campos de relacionamento, pesquise pelo código ou nome e selecione um resultado da lista; apenas digitar não conclui o vínculo.
4. Revise as áreas do formulário. Abas observadas: não foram registradas abas neste formulário.
5. Clique em Salvar e confirme se o registro aparece na lista.
6. Volte à listagem, pesquise o registro e confirme os dados gravados.

Campos e preenchimento

Campo	Obrigatório	Como preencher
Nome	Sim	Preencha conforme a orientação exibida: Ex.: Cobrança — financeiro@empresa.com.br.
Conta padrão do tenantSim — padrão para envios sem conta def	Não	Abra a lista e escolha uma opção válida. Opções observadas: Não — usar só quando escolhida, Sim — padrão para envios sem conta definida.
Observações internas	Não	Preencha conforme a orientação exibida: Opcional — uso interno, rotinas, etc..
Host	Sim	Preencha conforme a orientação exibida: smtp.seudominio.com.br.
Porta	Sim	Preencha conforme a orientação exibida: 587.
Criptografia	Não	Abra a lista e escolha uma opção válida. Opções observadas: TLS (recomendado — porta 587), SSL (porta 465), Nenhuma.
Usuário	Não	Preencha conforme a orientação exibida: Geralmente o e-mail completo.
Senha	Sim	Preencha conforme a orientação exibida: Senha ou senha de app.
E-mail remetente	Sim	Informe um endereço de e-mail válido.
Nome exibido	Não	Preencha conforme a orientação exibida: Ex.: Financeiro — Minha Empresa.
Reply-to (opcional)	Não	Informe um endereço de e-mail válido.

Exemplo de preenchimento

Exemplo preenchido com dados fictícios. A captura foi produzida com gravações bloqueadas e não criou registro.

Erros comuns e soluções

Erro ou sintoma	Causa	Como resolver	Evidência
Please fill out this field. ao validar Senha	O campo Senha ou senha de app estava vazio e foi marcado como obrigatório.	Preencha a senha ou senha de aplicativo autorizada no ambiente operacional. Não registre o segredo na wiki; para reprodução segura, use dado fictício e cancele sem salvar.	Observado na simulação — validation_messages do formulário Nova conta.

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Integrações — Mensagens de e-mail

Finalidade. Consultar e operar os recursos de Mensagens de e-mail dentro do módulo Integrações.

Caminho de acesso: Parâmetros → Integrações → Mensagens de e-mail

Tela de consulta

Tela geral do módulo. Valores de grades foram ocultados para preservar dados operacionais.

Como fazer o cadastro

1. No caminho indicado, clique em Novo modelo para abrir o formulário.
2. Preencha os campos obrigatórios identificados: Nome, Assunto.
3. Nos campos de relacionamento, pesquise pelo código ou nome e selecione um resultado da lista; apenas digitar não conclui o vínculo.
4. Revise as áreas do formulário. Abas observadas: não foram registradas abas neste formulário.
5. Clique em Salvar e confirme se o registro aparece na lista.
6. Volte à listagem, pesquise o registro e confirme os dados gravados.

Campos e preenchimento

Campo	Obrigatório	Como preencher
Nome	Sim	Preencha conforme a orientação exibida: Nome amigável na lista.
Categoria	Não	Abra a lista e escolha uma opção válida. Opções observadas: Ativação de contrato, Cancelamento, Cobrança / faturamento, Aviso de atraso, Geral.
Conta SMTP	Não	Abra a lista e escolha uma opção válida. Opções observadas: Padrão do tenant, Financeiro Telvora (financeiro@telvora.com.br).
Descrição interna	Não	Preencha conforme a orientação exibida: Opcional — só para organização.
Assunto	Sim	Preencha conforme a orientação exibida: Ex.: Fatura em atraso — #cliente_razao#.

Exemplo de preenchimento

Exemplo preenchido com dados fictícios. A captura foi produzida com gravações bloqueadas e não criou registro.

Erros comuns e soluções

Erro ou sintoma	Causa	Como resolver	Evidência

Não houve validation_messages, mensagem auxiliar contendo Nenhum resultado ou erro HTTP real diferente de 409 para este formulário no JSON final.

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Integrações — TV — TelvoraTV

Finalidade. Consultar e operar os recursos de TV — TelvoraTV dentro do módulo Integrações.

Caminho de acesso: Parâmetros → Integrações → TV — TelvoraTV

Tela de consulta

Tela geral do módulo. Valores de grades foram ocultados para preservar dados operacionais.

Como utilizar

1. Abra a tela pelo caminho indicado e confirme o contexto de empresa e filial.
2. Preencha os filtros disponíveis: Nome, URL da API TelvoraTV, API Key ID, API Secret, Tenant slug (X-Tenant), Secret validação ERP (TV → ERP), StatusAtivaInativa.
3. Execute a pesquisa ou atualização e confira o resultado da grade.
4. Selecione somente registros autorizados antes de acionar exportação, processamento ou outra rotina.
5. Revise parâmetros e mensagens antes de confirmar qualquer ação com efeito operacional.

Erros comuns e soluções

Erro ou sintoma	Causa	Como resolver	Evidência
Não foi possível listar canais	URL, identificador da chave ou segredo da conexão incorreto ou incompleto.	Confira os dados com o administrador do serviço, sem expor o segredo, e valide novamente em ambiente autorizado.	Documentado — não reproduzido nas fontes existentes.
Pacote de TV retorna 422	Há canais no pacote que não foram liberados no painel externo.	Libere os canais no painel e revise o pacote antes de sincronizar novamente.	Documentado — não reproduzido nas fontes existentes.
Login no aplicativo de TV falha	Segredo de validação divergente, login PPPoE inativo ou produto de TV ausente no contrato.	Alinhe o segredo nos dois lados, confirme o login PPPoE e verifique o produto de TV no contrato.	Documentado — não reproduzido nas fontes existentes.
Código do pacote não muda	O código é gerado automaticamente e não é editável.	Edite nome e canais; não tente alterar o código automático.	Documentado — não reproduzido nas fontes existentes.

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Integrações — Learning — Telvora

Finalidade. Consultar e operar os recursos de Learning — Telvora dentro do módulo Integrações.

Caminho de acesso: Parâmetros → Integrações → Learning — Telvora

Tela de consulta

Tela geral do módulo. Valores de grades foram ocultados para preservar dados operacionais.

Como utilizar

1. Abra a tela pelo caminho indicado e confirme o contexto de empresa e filial.
2. Preencha os filtros disponíveis: Nome, URL da API Telvora Learning, API Key ID (opcional), API key (X-API-Key do Learning), Secret de validação (Learning → ERP), Acessos simultâneos (padrão)Fallback quando o produto Learning no contrato não tiver o cam, StatusAtivaInativa / bloqueada.
3. Execute a pesquisa ou atualização e confira o resultado da grade.
4. Selecione somente registros autorizados antes de acionar exportação, processamento ou outra rotina.
5. Revise parâmetros e mensagens antes de confirmar qualquer ação com efeito operacional.

Erros comuns e soluções

Erro ou sintoma	Causa	Como resolver	Evidência
Menu Learning não aparece	Versão do recurso não publicada ou permissões de integração ausentes.	Publique a versão aplicável e confira as permissões com o administrador.	Documentado — não reproduzido nas fontes existentes.
Login Learning falha mesmo com a senha correta	O produto Learning não está vinculado ao contrato como item ativo.	Inclua o produto Learning no contrato ativo e confirme o login PPPoE.	Documentado — não reproduzido nas fontes existentes.
unauthorized no Learning	O segredo do serviço não coincide com o segredo cadastrado no ERP.	Compare os segredos nos dois ambientes e substitua-os somente por valores autorizados, sem publicá-los.	Documentado — não reproduzido nas fontes existentes.
NO_LEARNING_PRODUCT	O contrato não possui produto com integração Learning ativo.	Cadastre ou vincule produto do tipo Apps, provedor Telvora Learning, e deixe o item ativo no contrato.	Documentado — não reproduzido nas fontes existentes.
Aluno entra em mais dispositivos do que deveria	O limite no produto pode estar ausente ou incorreto; o produto tem prioridade sobre o padrão da conexão.	Ajuste Acessos simultâneos no app no produto e solicite novo login no aplicativo.	Documentado — não reproduzido nas fontes existentes.

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Integrações — Book — Telvora

Finalidade. Consultar e operar os recursos de Book — Telvora dentro do módulo Integrações.

Caminho de acesso: Parâmetros → Integrações → Book — Telvora

Tela de consulta

Tela geral do módulo. Valores de grades foram ocultados para preservar dados operacionais.

Como utilizar

1. Abra a tela pelo caminho indicado e confirme o contexto de empresa e filial.
2. Preencha os filtros disponíveis: Nome, URL da API Telvora Book, Cliente / código do provedor (opcional), Bearer token (Authorization), Acessos simultâneos (padrão)Fallback quando o produto Book no contrato não tiver o campo p, StatusAtivaInativa / bloqueada.
3. Execute a pesquisa ou atualização e confira o resultado da grade.
4. Selecione somente registros autorizados antes de acionar exportação, processamento ou outra rotina.
5. Revise parâmetros e mensagens antes de confirmar qualquer ação com efeito operacional.

Erros comuns e soluções

Erro ou sintoma	Causa	Como resolver	Evidência
Menu Book não aparece	Versão do recurso não publicada ou permissões de integração ausentes.	Publique a versão aplicável e confira as permissões com o administrador.	Documentado — não reproduzido nas fontes existentes.
Assinante não aparece no Book	Produto Book ausente no contrato, e-mail ausente ou senha PPPoE indisponível.	Confirme o produto ativo no contrato, o e-mail e a existência de senha PPPoE recuperável.	Documentado — não reproduzido nas fontes existentes.
401 na sincronização Book	Bearer token incorreto ou revogado.	Gere ou confirme um token autorizado no serviço e atualize a conexão sem publicar o token.	Documentado — não reproduzido nas fontes existentes.
409 por e-mail no Book	O e-mail já está associado a outro assinante do provedor.	Identifique o cadastro duplicado e corrija a vinculação pelo procedimento administrativo, sem remoção destrutiva.	Documentado — não reproduzido nas fontes existentes.

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Acesso — Usuários

Finalidade. Consultar e operar os recursos de Usuários dentro do módulo Acesso.

Caminho de acesso: Parâmetros → Acesso → Usuários

Tela de consulta

Tela geral do módulo. Valores de grades foram ocultados para preservar dados operacionais.

Como fazer o cadastro

1. No caminho indicado, clique em Novo usuário para abrir o formulário.
2. Preencha os campos obrigatórios identificados: Nome, E-mail, Senha.
3. Nos campos de relacionamento, pesquise pelo código ou nome e selecione um resultado da lista; apenas digitar não conclui o vínculo.
4. Revise as áreas do formulário. Abas observadas: não foram registradas abas neste formulário.
5. Clique em Salvar e confirme se o registro aparece na lista.
6. Volte à listagem, pesquise o registro e confirme os dados gravados.

Campos e preenchimento

Campo	Obrigatório	Como preencher
Nome	Sim	Informe o dado correspondente e revise antes de concluir.
E-mail	Sim	Informe um endereço de e-mail válido.
Senha	Sim	Preencha conforme a orientação exibida: Mínimo exigido pela política.
Status	Não	Abra a lista e escolha uma opção válida. Opções observadas: Ativo, Inativo, Bloqueado, Convidado.
Administrador	Não	Marque somente quando a condição indicada for aplicável.
Almoxarifado	Não	Abra a lista e escolha uma opção válida. Opções observadas: — nenhum —, 0100 — ALMOXARIFADO - MATRIZ.

Exemplo de preenchimento

Exemplo preenchido com dados fictícios. A captura foi produzida com gravações bloqueadas e não criou registro.

Erros comuns e soluções

Erro ou sintoma	Causa	Como resolver	Evidência
Campo obrigatório não preenchido — mensagem do navegador “Please fill out this field.”	Senha é password, possui required: true e foi deixada vazia no teste. A mensagem é validação nativa, não demonstra a política completa de senha.	Preencha uma senha autorizada que atenda à política vigente. Se os requisitos não forem conhecidos, confirme-os com o administrador e não os deduza desta mensagem.	Observado na simulação — validation_messages do formulário Usuários: valid: false, rótulo Mínimo exigido pela política e mensagem Please fill out this field.

Abrir o guia completo de Usuários

Acesso — Grupos / permissões

Finalidade. Consultar e operar os recursos de Grupos / permissões dentro do módulo Acesso.

Caminho de acesso: Parâmetros → Acesso → Grupos / permissões

Tela de consulta

Tela geral do módulo. Valores de grades foram ocultados para preservar dados operacionais.

Como fazer o cadastro

1. No caminho indicado, clique em Novo grupo para abrir o formulário.
2. Preencha os campos obrigatórios identificados: nenhum campo marcado como obrigatório no estado auditado.
3. Nos campos de relacionamento, pesquise pelo código ou nome e selecione um resultado da lista; apenas digitar não conclui o vínculo.
4. Revise as áreas do formulário. Abas observadas: não foram registradas abas neste formulário.
5. Clique em Salvar e confirme se o registro aparece na lista.
6. Volte à listagem, pesquise o registro e confirme os dados gravados.

Campos e preenchimento

Campo	Obrigatório	Como preencher
Nome	Não	Informe o dado correspondente e revise antes de concluir.
Descrição	Não	Informe o dado correspondente e revise antes de concluir.

Exemplo de preenchimento

Exemplo preenchido com dados fictícios. A captura foi produzida com gravações bloqueadas e não criou registro.

Erros comuns e soluções

Erro ou sintoma	Causa	Como resolver	Evidência
Nenhum erro qualificável registrado nesta tela	O JSON final não contém validação, Nenhum resultado ou HTTP real diferente de 409 para Grupos / permissões.	Confirme a regra de negócio do Nome com o administrador e saia sem salvar em simulação.	Não registrado no JSON final; não entra na contagem de erros observados.

Abrir o guia completo de Grupos / permissões

Acesso — Auditoria

Finalidade. Consultar e operar os recursos de Auditoria dentro do módulo Acesso.

Caminho de acesso: Parâmetros → Acesso → Auditoria

Tela de consulta

Tela geral do módulo. Valores de grades foram ocultados para preservar dados operacionais.

Como utilizar

1. Abra a tela pelo caminho indicado e confirme o contexto de empresa e filial.
2. Preencha os filtros disponíveis: Filtrar resource_type (ex: customer).
3. Execute a pesquisa ou atualização e confira o resultado da grade.
4. Selecione somente registros autorizados antes de acionar exportação, processamento ou outra rotina.
5. Revise parâmetros e mensagens antes de confirmar qualquer ação com efeito operacional.

Erros comuns e soluções

Erro ou sintoma	Causa	Como resolver	Evidência
Nenhum erro qualificável registrado nesta tela	O JSON final não contém validação, Nenhum resultado ou HTTP real diferente de 409 para Auditoria.	Revise o filtro e não execute alterações; esta tela foi registrada como consulta.	Não registrado no JSON final; não entra na contagem de erros observados.

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Referências